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欧博abg官网2016年度质量信用报告

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企业质量信用报告

2016年12月25日

前言

一、体例规范

（1）内容客观性声明：

公司本着“创立价值、造福社会，为客户提供价值、为消耗者提供定心知足的食物，打造员工营生、找事、配合创业，取得自我生长，实现人生梦想，投资者取得较好回报的劳资双赢平台”的企业使命，“忠实守信，一诺千钧、相助共赢，利己利人、同心协力，共筑梦想、立异进取，一流精神”的焦点价值观，依法谋划、科学生长、情形�；ぁ⒔谀芗跖拧⑶寰采⒅鞴酥辽稀⒅柿康谝�，为使社会各界相识欧博abg官网的社会责任的理念和事情开展情形，听取各界意见，接受社会监视，刷新事情。体例2016年度企业质量信用报告。

（2）报告组织规模：

欧博abg官网

（3）报告时间规模：

2016年1月1日至2016年12月31日。

（4）报告数听说明：

本报告数据来自公司内部统计。

（5）报告宣布周期：

欧博abg官网质量信用报告为年度报告。

二、总司理致辞

我们是一流的企业。一流的企业不但出一流的业绩和一流的人才，并且出一流的文化。在近十年生长历程的乐成履历所总结的理论英华指引下，我们用“精诚、精湛、细腻、精品”的开拓立异精神一次次把欧博abg官网的事业推向前进，创立一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们配合拥有的一笔重大而名贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充裕信心和坚定刻意之所在。

在新的历史时期，我们包管严酷凭证ISO9001质量治理系统要求，严酷程序，科学生产，做到产品优异，忠实守信，服务一流。

三、企业简介

欧博abg官网建设于2008年3月28日，地处“黄蓝两区”焦点区域，滨州市沾化县城东工业园，占地面积80851平方米，是一家集肉鸡鸭养殖、支解加工、肉制品深加工于一体的大型企业。公司注册资源5668万元，总资产2亿元，现有职工1200人，其中种种专业手艺职员150人。公司建有10000平方米车间两座，肉鸡鸭加工流水线两条，日速冻300吨、冷藏3500吨冷库一座。日屠宰肉食鸡8万只，肉食鸭5万只，年生产鲜、冻禽肉制品10万吨，“欧博abg官网”牌鲜、冻禽肉制品销往北京、天津、南京、武汉、杭州、上海、福州等大中都会。

欧博abg官网公司，经由9年多风雨，靠着欧博abg官网人的远见卓识、团结拼搏、艰辛创业、一直进取的精神，在食物行业中开拓出一片自己的天地，“欧博abg官网”品牌享誉天下。同时致力于农业工业化生长，现已肉鸡鸭养殖、支解加工、调理品加工于一体的重点龙头企业。公司鼎力大举生长绿色养殖工程建设，统一建棚标准，统一供应鸡鸭幼苗、饲料、兽药，统一饲养治理和手艺指导，鼎力大举生长绿色标准化养殖小区，肉食鸡、鸭存栏500万只，年出栏3000万只。

报告正文

四、企业质量理念

公司愿景：

斗争12年，在公司建设20周年（2028年）时，跻身中国肉类行业前十名，“欧博abg官网”成为行业有影响力社会高美誉度的着名品牌。

公司使命：

1、创立价值，造福社会。

2、为客户提供价值、为消耗者提供定心知足的食物。

3、打造员工营生、找事、配合创业，取得自我生长，实现人生梦想，投资者取得较好回报的劳资双赢平台。

公司焦点价值观：

忠实守信、一诺千钧，相助共赢、利己利人，同心协力、共筑梦想，

立异进取，一流精神

质量目的：科学治理、质量创优，打造海内一流；追求卓越、诚信协调，争创国际着名；一直知足和逾越客户的要求

质量目的：以质取胜、主顾第一、一连刷新、勇立异高

五、内部质量治理

公司的内部治理由总司理周全认真，主要体现在现场治理、生产历程治理、装备治理和职员治理四个方面。

1、现场治理：主要对生产现场的卫生、装备、台帐、清静几个方面举行检查，泛起问题出具整改通知单按划准时间整改完毕，由相关职员复查审核。

2、生产历程治理：凭证公司质量治理要求，团结生产现实，体例生产历程质量控制图表和原质料、半制品、制品的内控质量指标。运用数理统计要领，掌握质量波动纪律，一直提高预见性和预防能力，实时接纳纠正步伐，确保生产全历程处于受控状态。依据新版《鲜、冻禽制品》国家标准要求，修订各项治理制度和文件，对运行规程和各项维护制度举行了完善，包管了ISO9001质量治理系统的有用运行。

3、磨练装备治理：凭证鲜、冻禽制品》国家标准要求设置了知足肉制品质量磨练和生产控制要求的仪器装备。装备的治理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简朴维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、按期校验），包管仪器装备性能清静可靠。并按《运行规程》要求，对每台仪器装备建设了装备档案，包括装备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、及格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等纪录和检定证书、装备的维护保养妄想等内容。建设仪器装备自校规程和自校纪录，做好自校纪录。

4、职员治理：建设职员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、手艺品级证书、学习履历等内容。按年度培训妄想对各级职员举行理论培训和现实操作培训。

六、质量治理机构

公司最高治理者为总司理，总司理任命主管质量生产品控部司理为治理者代表行使质量治理权力，下设ISO9001治理系统办公室认真全公司质量治理详细事宜，办公室设在公司生产品控部，设有专职的质量治理职员，对公司的质量事情举行审核、监视和检查。每个部分和职员均有详细的职责和权限，形成层层有落实层层有审核的治理机构。

七、质量治理系统

公司于2010年12月通过了ISO22000食物清静治理系统认证、ISO9001质量治理系统认证和ISO14001情形治理系统认证，建设健全了质量治理系统，规范质量治理事情，明确各级向导，部分职责、权限和相互关系，做到职责清晰、治理科学。

各级职能部分、岗位都制订了严酷的切实可行的质量治理规范，并凭证国标《鲜、冻禽肉制品》及公司的《质量手册》和《程序文件》制订了企业的《产品质量标准》《质量治理制度》等规章制度。团结以上制度化验室严酷制订了四道关：一是把好鸡鸭养殖质量关；二是把好质料进厂控制关；三是把好生产质量关；四是把好肉制品出厂关；将涉及到的指标剖析到车间、班组，形成一个完成的质量治理网络和标准化系统，使质量治理有章可循、有法可依、质量治理规范完全可控。

公司质量治理系统组织机构图：

八、危害监测和应急治理

企业质量危害治理流程

企业制订了产品清静应急预案，建设了以总司理为组长，安监部司理、品控部为副组长，销售部、综合办公室为组员的应急向导小组。并明确了应急向导小组及各相关部分职责。

清静应急向导小组下设应急指挥办公室，由安监部司理兼任办公室主任。联系电话：0543-7686320。

九、企业质量诚信

质量诚信治理

销售部始终坚持“以质取胜，主顾第一、一连刷新、永立异高”的质量目的，增强了产品售前、售中、售后服务事情，包管客户信息的实时转达和客户的投诉处置惩罚意见的实时反响。拓宽了销售网点，公司专设销售督导员一名，专门认真产品质量和服务质量的全历程监控，遵照ISO9001质量治理系统服务程序的划定要求，公司在“欧博abg官网”牌系列产品销售全历程并提出销售服务“十项允许”：

1、服务目的：优质产品给客户；一流服务求生长；客户需求是起点；客户知足是目的；程序执行是要害；做精做细全历程。

2、包管提供最佳手艺和营业咨询，使主顾准确相识我公司产品品种、性能、各项指标、使用规模、价钱以及供货能力、运输规模、结账方法、质量异议的处置惩罚等情形。

3、不分新老客户，岂论数目几多，耐心仔细地回覆客户询问，包管一视同仁，提供相同的全历程服务。

4、包管产品质量，实时供货，如爆发不可抗力因素导致供货拖延，力争做到提前见告。

5、包管随车爆发产品及格证。

6、我公司生产的产品泛起破损，包退换；客户自运提货不放空车，包管产品不欠缺；

7、包管实时开据并送达种种发票、收条，按期做好对帐事情。

8、包管实时处置惩罚客户投诉，做到事事有回复，件件有回音。投诉处置惩罚不凌驾24小时，重大投诉事务销售司剖析同质检职员12小时内亲临现场，面见客户。

9、包管销售办公室天天下班后安排人轮流值班。销售司理、销售员24小时手机开机。

10.包管天天实时装车，按销售妄想随到随装。销售司理、车间主任24小时手机开机。

十、质量文化建设

公司自建设以来，始终坚持“以质取胜、主顾第一、一连刷新、永立异高”的质量目的开展事情，运用先进的治理头脑，建设科学的治理系统，形成行之有用的治理制度，依法治厂、以情管人。严酷凭证ISO9000标准，做到治理、执行、验证三权分立，职责、权限明确。建设组织机构，逐级治理，做到治理即无空缺又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭审核，审核必落实。凭证周全质量治理中的科学要领，从人、机、料、法、环、资金、信息入手剖析问题，提升综合治理能力。以最少的本钱、用度、损失，争取最大的产出和利润。

近几年，我们起劲调解工业业结构，拓宽工业链，鼎力大举生长鸡鸭养殖及调理品深加工，整合并拓展新的海内市场，随着产能增添，起源实现对天下大中型市场举行完全笼罩的能力。

依据公司“以质取胜主顾第一一连刷新永立异高”的质量目的要求开展品牌建设事情。为进一步推动企业创名牌产品的战略，增强企业产品的焦点竞争力，我们建设和完善了建设名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准，强化质量治理，严酷按ISO9001标准开展各项质量治理事情，对内抓治理，降本钱增效益，对外拓市场，创品牌树形象。各项基础治理事情的顺遂开展，为公司创名牌涤讪了坚实基础。

十一、企业质量基础

1、企业产品标准

公司严把质量关，在严酷执行国家标准GB/T16869-2005的条件下，制订了企业质量治理细则，使得产品质量控制标准越发严于国家标准，确保了产品质量及格。

2、企业计量水平

公司每年对计量仪器和磨练仪器举行按期检定和校验。公司质检部派专人学习取得了计量检定要领，认真对本单位的计量用具举行校验，现在质检部配备专业检测职员两人，专职认真食物检测事情。

3、产品质量情形

公司制订了一系列规章制度，对原辅料的收购、磨练、分选、包装和仓储各环节举行规范化治理，做到发明问题后能够实时追溯。严酷控制生产历程。公司产品严酷按标准生产，将产品质量目的层层剖析，形成了公司、车间、班组和小我私家四级质量控制系统，每一个环节都设有质量治理职员，对生产全历程举行指导和监视。做到了发明问题后能够实时纠正。同时公司设有产品质量追溯制度，能够将产品的每一个瑕疵追溯到直接责任人后将问题解决，并提出预防和刷新的步伐。由于公司质量治理系统健全，产品历年在国家、各省市的按期和未必期的监视抽查中，从未泛起缺乏格征象。

十二、特种装备清静治理情形

高度重视清静治理事情，公司设有安监部专职认真公司的清静治理事情的检查、审核、监视、治理事情。制订《清静治理制度》凭证要求每周对公司举行检查审核，对检查出的不切合项现场开具不切合项整改报告单，限期整改，整改完成后由专人举行验证，形成了检查有落实，落实有审核，审核有整改，整改有验证的治理系统。同时每月将检查的情形举行汇总，转达全公司，抵达闻一知十的整改效果。

每年公司组织相关职员举行清静继续教育培训，培训及格揭晓清静资格证书，每年认真特种装备清静操作证书的培训，同时接纳请进来，送出去的培训方法约请专业先生对员工举行培训，提高员工的现实操作水平。特种作业职员持证上岗率100%。

十三、产品质量责任

公司主要产品为鸡鸭鲜、冻禽肉制品。公司的产品普遍被销往天下各大中型都会，是肉类食物中用户最信托的产品之一。

公司本着“质量第一、主顾至上”的原则，遵照ISO9001质量系统服务治理程序的划定要求，在“欧博abg官网”牌系列产品销售的全历程向宽大客户郑重允许：

优质产品给客户；一流服务求生长；客户需求是起点；客户知足是目的；食物清静是要害；全程可控可追溯。

多年来始终坚持以主顾为关注焦点，最大限度知足客户的个性化需求，公司多次被上级部分评为优异质量治理单位。

十四、报告竣事语

在新的起点上，我公司将周全落实科学生长观，以实现循环经济、可一连生长为目的，紧抓历史机缘，坚持科学化治理、多元化谋划、规�；⑹谐』俗鞯纳に夹�，一直加速新型工业化建想程序。围绕科学生长这其中心，以治理为基本，以改制为动力，以扩张为主线。坚持以信息化发动工业化，以工业化增进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、情形污染少、人力资源优势获得充分验展的新型工业化蹊径。在以后的生长蹊径上，我公司将以优质的产品和服务回报宽大致贴和支持欧博abg官网客户。